Takım Lideri (İngilizce)
- Eğitim Lisans, Lise, Ön Lisans
- Adana, Ankara, İstanbul, İzmir
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz hizmet sektöründe faaliyet gösteren global kurumsal müşterimiz için “Takım Lideri” arıyoruz.
GENEL NİTELİKLER:
- Üniversite veya yüksekokul mezunu,
- En az 2 yıl çağrı merkezi ve süreçlerinin yönetiminde deneyimli,
- İyi derecede yazılı-sözlü İngilizce bilen,
- Ekip yönetimi ve motivasyonu konusunda tecrübeli,
- Raporlama becerileri gelişmiş,
- Hedef odaklı çalışabilen,
- Sözlü ve yazılı iletişim yeteneği yüksek,
- Kurum kültürüne önem veren ve insan ilişkilerinde başarılı,
- Dinamik ve yoğun tempoda, vardiyalı sistemlerde çalışabilecek,
- MS Office uygulamalarına hakim,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.
İŞİN TANIMI:
- Çağrı merkezi müşteri hizmetleri süreçlerini yönetmek,
- Kendisine bağlı ekibin koordinasyonu ve iş planlamasını gerçekleştirip belirlenen hedeflere ulaşmasını sağlamak,
- Verimlilik ve performans analizlerini gerçekleştirmek,
- Ekibinin motivasyonunu ve bağlılığını sağlamak,
- Sorumlu olduğu alanlarla ilgili raporlamaları gerçekleştirmek ve aksiyon planlarını yapmak.
"HAPPY İnsan Kaynakları" Türkiye İş Kurumu' nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.
İşe Başvur