Inbound Müşteri Temsilcisi
- Eğitim Lisans, Ön Lisans
- Ankara, İstanbul, İzmir
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz alanında lider, banka iştiraki olan çağrı merkezi için aşağıda belirtilen nitelikleri taşıyan 'Deneyimli/Deneyimsiz Müşteri Temsilcileri' arıyoruz.
GENEL NİTELİKLER:
- En az önlisans mezunu,
- 18-30 yaş aralığında olan,
- MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hakim,
- Takım çalışmasını seven,
- Müşteri odaklı çalışabilecek,
- Diksiyonu düzgün, iletişim yeteneği güçlü,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya 1 yıl tecili bulunan.
İŞİN TANIMI:
- Müşterilerden gelecek olan talepleri yanıtlamak ve çözümlendirmek,
- Pozitif ve güler yüzlü yaklaşım ile, belirlenmiş kurallar doğrultusunda çağrıları yanıtlamak,
- Gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirilmesini ve takibini sağlamak,
- Şikayet yönetimi ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışmak.
"Happy İnsan Kaynakları" Türkiye İş Kurumu' nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.
İşe Başvur